Central de Ajuda
Como usar o Mesada Esperta
Tutoriais passo a passo para pais e filhos, e respostas para as dúvidas mais comuns.
Primeiros passos
Em 5 minutos a família está pronta. Faça nesta ordem:
- 1Assine um plano e crie sua conta com o mesmo e-mail da compra (ou crie a conta primeiro e assine depois, em Ajustes → Plano).
- 2Dê um nome para a família e adicione cada filho: apelido, idade, avatar e um PIN de 4 números.
- 3Configure a mesada automática de cada filho (veja abaixo).
- 4Crie as primeiras tarefas.
- 5No celular do seu filho, abra o app, toque em Sou filho(a) e digite o código da família que aparece no seu painel.
- Teste 7 dias sem risco: se não gostar, peça o reembolso e receba 100% do valor.
Mesada automática
- 1No painel, toque no cartão do filho.
- 2Abra Mesada automática.
- 3Informe o valor, a frequência (semanal, quinzenal ou mensal) e o dia.
- 4Toque em Salvar mesada.
- A mesada cai sozinha à meia-noite do dia escolhido, já dividida nos potes.
- Ela nunca cai no mesmo dia em que você configura: começa a contar a partir de amanhã.
- Na mesada mensal, se o mês não tiver o dia escolhido (ex.: 31), ela cai no último dia do mês.
- Para pausar, desmarque Mesada automática ativada e salve.
Os 3 potes: Gastar, Poupar e Doar
Todo dinheiro que entra (mesada, tarefas, pontos convertidos) é dividido automaticamente entre os potes, no percentual que você escolher.
- 1No perfil do filho, abra Potes e perfil.
- 2Use um atalho (Equilibrado 60/30/10, Poupador 40/50/10) ou digite os percentuais. A soma precisa dar 100%.
- 3Decida se o filho pode transferir dinheiro entre os potes sozinho.
- 4Toque em Salvar alterações.
- Os centavos que sobram na divisão vão sempre para o pote Gastar, para a conta fechar certinho.
Tarefas e aprovações
- 1Toque em Tarefas no menu de baixo e depois em Nova tarefa.
- 2Escolha para quem (dá para marcar vários filhos de uma vez), o nome e a recompensa em R$ ou em pontos.
- 3Escolha quando: uma vez, todo dia ou dias da semana. Se quiser, marque Exigir foto.
- 4Quando o filho tocar em Fiz!, aparece um número vermelho em Aprovar, no menu de baixo.
- 5Abra Aprovar, veja a foto e o recado, e toque em Aprovar ou Recusar (com um motivo, se quiser).
- Ao aprovar, o valor cai na hora nos potes do filho.
- Tarefa recusada volta para o filho fazer de novo.
- Para tirar uma tarefa da lista, toque no ícone de arquivar. O histórico continua no extrato.
Como o filho entra no app
- 1No celular do filho, abra o site do Mesada Esperta e toque em Sou filho(a).
- 2Digite o código da família (ex.: ME-ABC123), que aparece no final do seu painel. Só é preciso na primeira vez.
- 3Ele toca no avatar dele e digita o PIN.
- Seu filho não precisa de e-mail nem de senha.
- Filhos de 8 a 12 anos veem uma linguagem mais leve (“Missões”). De 13 a 17, uma linguagem mais direta.
- Se o celular for compartilhado, ele toca em Sair no final e o próximo escolhe o próprio avatar.
Instalar o app no celular
O Mesada Esperta funciona como um aplicativo, sem precisar de loja de apps:
- 1Android (Chrome): toque no convite Instalar que aparece no app, ou no menu ⋮ e depois em Instalar app.
- 2iPhone (Safari): toque no botão Compartilhar (quadrado com seta) e depois em Adicionar à Tela de Início.
- No iPhone, as notificações só funcionam depois de instalar o app na tela de início.
Metas de poupança
Metas ajudam a criança a poupar com um objetivo: um fone, uma bicicleta, um passeio.
- 1O filho toca em Metas e depois em Nova meta: nome, valor e uma foto do objetivo (opcional). Você também pode criar pelo perfil dele.
- 2Para encher a meta, ele toca em Guardar: o dinheiro sai do Poupar livre e fica separado para a meta.
- 3Ao chegar a 100%, aparece Meta batida! e você recebe um aviso.
- 4Ele toca em Pedir o saque para comprar e você aprova em Aprovar.
- Se cancelar uma meta, o dinheiro dela volta para o pote Poupar.
Juros dos pais
Uma forma prática de ensinar juros compostos: o dinheiro guardado “rende” todo mês, e os juros também rendem.
- 1No perfil do filho, abra Juros dos pais.
- 2Escolha a taxa ao mês (sugestão: 1% a 3%) e, se quiser, um teto por mês em R$.
- 3Veja no gráfico quanto o Poupar vai crescer em 12 meses e toque em Salvar juros.
- Os juros caem todo dia 1º, sobre o menor saldo do Poupar no mês. Ou seja, só rende o que ficou guardado o mês inteiro.
- No primeiro mês, os juros são proporcionais aos dias em que estiveram ligados.
Saques e doações
O saldo do app é virtual. Quando seu filho quer usar o dinheiro de verdade, ele faz um pedido de saque:
- 1Ele toca em Pedir saque, escolhe de onde sai (Gastar, Poupar, Doar ou uma meta), o valor e para que é.
- 2Você recebe um aviso e o pedido aparece no topo de Aprovar.
- 3Ao aprovar, o valor sai do saldo virtual. A entrega do dinheiro de verdade (em espécie, Pix etc.) é combinada entre vocês, fora do app.
- Pedidos do pote Doar aparecem como doação: uma ótima oportunidade de escolherem juntos uma causa.
- Enquanto o pedido espera aprovação, o valor fica reservado e não pode ser usado em outra coisa.
Descontos
Para combinados de regras da família (ex.: “celular depois das 22h tira R$ 1”).
- 1No perfil do filho, abra Aplicar desconto.
- 2Informe o valor, de qual pote sai e o motivo. Seu filho vai ver o motivo no extrato.
- O app nunca deixa o saldo de um pote ficar negativo.
Pontos
- 1Tarefas podem valer pontos em vez de R$.
- 2Em Ajustes, você define quantos pontos valem R$ 1,00 (padrão: 10 pontos).
- 3O filho converte os pontos em dinheiro quando quiser, em Início → Transferir / pontos.
Transferir entre potes
- 1O filho transfere em Início → Transferir / pontos, se você permitir.
- 2Você pode transferir pelo perfil dele em Transferir entre potes. Fica registrado no extrato.
Conquistas, níveis e sequência
- 1Cada tarefa aprovada, meta batida e dia de uso rende XP. Com XP, o filho sobe de nível (são 10).
- 2A sequência 🔥 conta os dias seguidos em que ele abre o app.
- 3Há 12 medalhas para desbloquear: primeira tarefa, meta batida, primeira doação, 7 dias seguidos e outras.
Notificações
- 1Para receber avisos no celular, vá em Ajustes → Notificações e toque em Ativar.
- 2Seu filho ativa no sino 🔔 do app dele.
- 3Por e-mail, você recebe: tarefa concluída, mesada paga, meta batida e pedido de saque. Dá para desligar em Ajustes.
- Os avisos da mesada e dos juros (que caem de madrugada) chegam às 7h da manhã.
Segurança e privacidade
- 1O app não guarda nem movimenta dinheiro de verdade. Os saldos são registros para a família se organizar.
- 2Dos filhos, guardamos só apelido, idade e avatar. Nada de foto do rosto, sobrenome ou e-mail.
- 3Cada família só enxerga os próprios dados. As fotos das tarefas são privadas e apagadas depois de 90 dias.
- 4Você pode excluir a conta e todos os dados a qualquer momento em Ajustes → Excluir conta e todos os dados.
Perguntas frequentes
Meu filho esqueceu o PIN. E agora?
No perfil dele, abra PIN de acesso e crie um novo. Leva 10 segundos.
O PIN ficou bloqueado.
Depois de 5 tentativas erradas, o PIN bloqueia por 15 minutos, por segurança. Para liberar na hora, crie um PIN novo em PIN de acesso, no perfil do filho.
Onde vejo o código da família?
No final da página inicial do seu painel, no cartão azul Código da família. Há um botão para copiar.
A mesada não caiu hoje.
Confira no perfil do filho, em Mesada automática, a data da próxima mesada. Ela cai à meia-noite do dia marcado e nunca no mesmo dia em que foi configurada.
Meu filho pode usar o app em mais de um celular?
Sim. Basta digitar o código da família e o PIN em cada aparelho.
O dinheiro é de verdade?
Não. O saldo é virtual, para registro e aprendizado. Quando o filho pede um saque e você aprova, vocês combinam a entrega do dinheiro de verdade fora do app.
Não recebi o e-mail de confirmação.
Procure na pasta de spam ou promoções. Se não estiver lá, tente se cadastrar de novo depois de alguns minutos.
Posso adicionar outro responsável?
Sim, todo plano inclui um 2º responsável. Em Ajustes → Responsáveis, digite o e-mail da pessoa e envie o convite.
Quero mais filhos do que o meu plano permite.
Em Ajustes → Plano, toque em Mudar de plano e assine o novo. Depois, cancele o antigo pelo link que a Kiwify enviou no seu e-mail, para não pagar os dois.
Como cancelo minha assinatura?
Em Ajustes → Plano → Cancelar assinatura. Você pode cancelar pelo link Gerenciar assinatura do e-mail da Kiwify ou pedir pelo botão, que já abre um e-mail pronto para o suporte. Sem multa.
O que acontece se eu cancelar?
O acesso continua até o fim do período já pago. Depois, o app fica em modo só leitura: dá para ver o histórico, mas não registrar nada novo. Seus dados ficam guardados se quiser voltar.
Como excluo minha conta?
Em Ajustes → Excluir conta e todos os dados. A exclusão é imediata e definitiva.
Não encontrou o que procurava? Escreva para suporte.mesadaesperta@gmail.com.